• İade adımları:

1. Potamia.com sitesinde yer alan "Hesap" sayfasından "Siparişlerim" bölümüne gidin.

2. İade etmek istediğin sipariş için "İade Et" seçimi yapın.

3. Açılan pencereden bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.

4. İade edilecek ürünleri seçin ve iade nedeni açıkça yazın. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

5. Ürün ambalajından hatalı veya kusurlu çıktı ise fotoğrafını çekmeniz sürecinin hızlıca ilerlemesi açısından faydalı olacaktır.

6. İade için ürünü orjinal paketine yerleştirdikten ve kargo esnasında zarar görmemesi için gerekli önlemleri aldıktan sonra fotoğrafını tekrar çekip iade formuna koyarsanız iade sürecinin hızlıca ilerlemesi açısından faydalı olacaktır.

7. Onay verdikten sonra ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Hesap" sayfasından "Siparişlerim" bölümünden ve üyelik e-mail adresine gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsin.

8. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.

9. Şirket adına fatura aldıysanız iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir. İade faturası bilgileri aşağıdadır.

o Muyupa Tekstil San. ve Tic. A.Ş.

o 4. Organize Sanayi Bölgesi, 83413 Nolu Cadde, No: 7 Başpınar / Gaziantep

o ŞEHİTKAMİL V.D. / 6260697788

10. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

• İade süresi siparişiniz kargoya teslim edildikten itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İade esnasında orjinal ambalajına konmadan ya da gerekli koruyucu önlemler alınmadan kargoya teslim edilirse ve yolda zarar görürse ürünleri size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İadeleri size belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsin.

• Kargoyu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

• İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?” sorusundaki adımları takip edebilirsin.

• Bir kampanya ile oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kesinti yapılabilir.

• Her teslimat için ayrı bir paket hazırlanması gerekir. Her paket için "Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?" sorusundaki adımları takip edin.

• Potamia.com sitesinde yer alan "Hesap" sayfasından "Siparişlerim" bölümüne gidin. İade etmek istediğiniz siparişi seçip "İade Et" düğmesine tıklayınca açılacak formdan iade kodunu bulabilirsin.

• İade talebi oluşturduktan sonra üyelik e-mail adresine gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsin.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İade sürecinde ürünü paketledikten önce ve sonra fotoğraflarını çekip iade formuna koyarsanız iade sürecinin hızlıca ilerlemesi açısından faydalı olacaktır.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mail adresine bir bilgilendirme mesajı gönderilir ve ücret iade işlemi en kısa sürede yapılır.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Potamia.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

• Bir kampanya ile oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kesinti yapılabilir.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.