• Siparişlerine hediye notu isteyebilirsini ama hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır. "Sepet" sayfasında "Sipariş Notu Ekle" bölümden sevdikleriniz için aldığınız ürünlere not yazabilirsin.

• Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur.

• Elindeki ürünü hiçbir ücret ödemeden iade ederek talep ettiğin beden/ölçü ile yeniden sipariş verebilirsin.

• İade işlemleri için “Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?” bölümündeki adımları izleyin.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.

• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

• İade işlemleri için “Aldığım ürünleri nasıl iade ederim?” bölümündeki adımları izleyin.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.

• Paket içeriği eksik veya yanlış ise:

1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.

2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte potamia.com'a geri gönderin.

4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.

“Müşteri Hizmetleri” bölümünde iletişim formunu eksiksiz doldurun.

• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve fotoğraflar ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. Uzman satış destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

• Potamia.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

• Kişisel verilerinizin güvenliği için siparişlerinizi sadece potamia.com üzerinden siz tamamlayabilirsiniz.